Cómo mejorar la imagen del televisor

En OCU analizamos cada año más de 150 televisores. Evaluamos la calidad de las imágenes... y también buscamos la manera de mejorarla. Si quieres aprovechar al máximo la imagen de tu televisión, dedícale unos minutos y sigue nuestros consejos.

¿Quieres disfrutar de la mejor calidad de imagen en tu televisor? Puedes conseguirlo eligiendo uno de los aparatos que mejores valoraciones obtienen para ese criterio.

Comparador de televisores

O bien, si no piensas cambiar de tele, saca partido a la tuya: usa los ajustes para potenciar la imagen de tu aparato.

En el “menú imagen” de tu televisión encontrarás una variedad de ajustes que, regulándolos siguiendo nuestros consejos, te permitirán disfrutar de la mejor imagen posible.

• Luminosidad. Ajusta los niveles de negro y la intensidad de la luz. Si el brillo es demasiado bajo, la habitación deberá estar oscura para apreciar los detalles. Si por el contrario el brillo está demasiado alto, se apreciarán muchos detalles pero los negros aparecerán atenuados. Un ajuste correcto en la luminosidad de tu televisor, permitirá que aprecies todos los detalles, incluso en ambientes de poca luz.
• Contraste. Ajusta las diferencias entre las tonalidades claras y oscuras. Un contraste muy elevado nos hará daño a la vista, ya que nos mostrará una imagen demasiado brillante que cansará nuestra vista rápidamente. Por otro lado, un contraste muy bajo dará lugar a una imagen borrosa. Un contraste bien regulado permite a nuestro televisor reproducir los blancos brillantes con mucho detalle.
• Nitidez. Marca de manera más intensa los contornos de los objetos. No olvides que se trata de una mejora artificial, por lo tanto, si la señal tiene mala calidad pueden aparecer bordes que antes no estaban.
• Colores. Dos opciones: tono (color) o saturación (intensidad de la tonalidad). Una imagen poco saturada reproduce colores pálidos, pero si saturamos mucho la imagen los colores nos parecerán artificiales.
• Temperatura de los colores. Fríos, calientes o neutros. Calientes: tonos más suaves y rojizos. Fríos: apariencia más fresca y una tonalidad más azulada. Neutros: son la mejor opción, ya que muestra tonos más naturales que los otros dos.
• Parámetros de aumento de fluidez. Lo regularemos para mejorar la fluidez de las imágenes, es decir, el rendimiento con imágenes en movimiento. Nombres utilizados por los fabricantes: Motionflow (Sony), TruMotion (LG), Perfect Natural Motion Rate (Philips).

¡Echa un vistazo a nuestro comparador de televisores y descubre los ajustes ideales para cada modelo!

¿Problemas con Internet en casa?

Si tienes frecuentes cortes en la conexión, poca cobertura o una escasa velocidad de descarga son señales claras de que el Internet de tu casa no va tan bien o tan rápido como debería. Las causas del problema son variadas (mala señal, robo del wifi, tipo de router incorrecto…) y las soluciones que te damos también

Comprueba la velocidad del router

Lo primero es comprobar la velocidad que te llega a casa sea cual sea tu operador telefónico. Lo más conveniente sería conectar tu ordenador por cable Ethernet al router y utilizar algún programa que mida la velocidad de conexión. Si no tienes ordeanador, puedes utilizar CoberApp, una app de carácter colaborativo de OCU que mide tanto la velocidad de Internet móvil de tu Smartphone, como la señal wifi de tu casa. Aunque en este caso la velocidad WiFi será menor que la velocidad real de tu router dado que las múltiples intereferencias con otras señales podrían disminuir este valor.

Descárgate CoberApp

Una vez descargada, haz una prueba de velocidad situándote lo más cerca que puedas de tu router y con el menor número de dispositivos posibles conectados, a ser posible, que sólo esté conectado el móvil con el que se hace la prueba de velocidad.

Si es muy lenta, aplica estas rápidas medidas

Cuando hagas la prueba, si te llega mucha menos velocidad de la que tienes contratada y  el resultado es por ejemplo de menos de 3MB/s, tienes que identificar el problema y poner una solución:

• Opta por la fibra óptica. Si tienes contratada una tarifa ADSL, tu operador ya te está ofreciendo la máxima velocidad disponible en tu domicilio, por lo tanto no te servirá de mucho cambiar de operador o de tarifa. Lo que sí puedes hacer es pasarte a la fibra óptica ya que te ofrece velocidades reales de al menos 50Mbps.
• Contrata una tarifa móvil 4G. Si la zona en la que vives no llega un buen ADSL y además ningún operador ofrece fibra óptica, quizá puedes mirar otras soluciones como un router 3G/4G (más velocidad aunque con menos volumen de datos de descarga) o soluciones como Wimax.
• Cambia de router. Si te llega mucha menos velocidad de la que has contratado, podría ser que tu router no sea capaz de ofrecer la velocidad wifi que tienes contratada. Comprueba qué tipo de router tienes (en el propio router o en la caja): 

1. Un router b/g sólo podrá acceder a 50Mbps
2. Un router b/g/n debería permitirle velocidades de hasta 200Mbps. 
3. Si contrataste fibra óptica, deberían haberte puesto un router AC.

• Modifica la contraseña. Podría ocurrir que el vecino te esté robando el WiFi. Entra al router y cambia la contraseña, solucionará este (poco probable) problema. Para ello haz lo siguiente:

1. Entra en tu router: para saber la dirección Web de tu router, puedes poner en el buscador de Windows “cmd”. Se abrirá una ventana MS DOS (fondo negro y letras blancas). Ahí teclea el comando ipconfig y fíjate en la direción que pone en Puerta de enlace predeterminada, esa será la dirección de tu router. Escríbela luego en la barra de direcciones del navegador Web precedida de “https://”. Normalmente suele ser una dirección del estilo de http://192.168.1.1
2. Te pedirá una clave y un usuario. A veces viene escrita en el propio router, sino llama tu operador y pregúntale. También puedes probar con las más comunes admin/admin o admin/1234.
3. Dirígite a Wireless > Security y elige la siguiente configuración:

• Authentication: WPA2-PSK
• WPA encryption: AES
• WPA password: pon una nueva, más larga y más complicada.

Además, si quieres saber más sobre cómo tener una conexión segura, proteger tu móvil, tener privacidad sobre tus datos y cuentas, controlar el acceso de internet a tus hijos o cómo comprar sin riesgos:

Tu factura de la luz será casi indescifrable

El Gobierno ha decidido que el precio de la luz sea impredecible. Si entender la factura nunca fue fácil, ahora será prácticamente imposible, con hasta 1.488 consumos y tarifas diferentes (uno por cada día y cada hora). A partir de junio, prepárate para llevarte un susto con lo que pagas.

Tras las últimas turbulencias, el Gobierno se aparta y ya no fijará los precios de la luz para los 17 millones de consumidores que aún tienen contrato con una comercializadora de último recurso (tarifas que hasta ahora eran reguladas por el Ministerio de Industria y Energía).
Este cambio radical también afectará a quien está en el mercado libre (tarifas sin regular) pero con ofertas que iban revisando sus precios según las variaciones en la tarifa regulada. 

7 claves de una complejísima reforma

• 1. Adiós a la tarifa regulada: en la práctica, la antigua tarifa regulada (TUR) desaparece. El precio de la luz lo decidirá el mercado y variará cada día y cada hora, con hasta 1.488 consumos y tarifas diferentes. Ya no habrá un Ministerio diciendo a cuánto está el kWh en la tarifa regulada. A los precios del mercado se añadirán los 2 elementos que va a seguir decidiendo el Gobierno: los peajes (o tarifas de acceso) y un margen para las eléctricas (con un tope máximo fijado por el Gobierno). 
• 2. Un método "oficial": la tarifa regulada da paso a un método "oficial" para calcular lo que se cobra al consumidor. La fórmula es esta: precio variable del kWh según el mercado + los peajes + el margen fijado por el Gobierno. Este método se aplicará a quien se quede en las antiguas compañías de tarifa regulada (se llamaban comercializadoras de último recurso y ahora serán "comercializadoras de referencia").
• 3. Tarifas "personales": cada consumidor pagará un precio diferente. Todo dependerá de su consumo real cada día y a cada hora. Pero esto será así solo para quien tenga instalado un contador digital. Con el resto (los contadores viejos no saben cuánto has consumido en una hora determinada) se aplicarán unos perfiles de consumo medios y preestablecidos.    
• 4. El precio de la luz será impredecible y con sustos: será imposible conocer el precio de la luz con antelación. Aunque la teoría dice que este sistema podría permitir ahorros, en la práctica solo los expertos comprenderán lo que están pagando. Será difícil comprobar si te han cobrado el precio correcto o no.  
• 5. Opción de pago anual: existirá la posibilidad de pagar un precio fijo por el kWh durante todo el año. Será una modalidad mucho más transparente y estable, pero también más cara. El precio de estas tarifas anuales será elegido libremente por cada eléctrica, pero solo las comercializadoras de referencia estarán obligadas a ofrecer esta opción. El pago anual podrá tener compromisos de permanencia (como ya ocurre ahora con las ofertas del mercado libre) y no habrá discriminación horaria.
• 6. Más compañías "oficiales": cumpliendo ciertos requisitos (antigüedad, número clientes...) cualquier eléctrica podrá ser comercializadora de referencia (lo que antes eran comercializadoras de último recurso) y vender luz según el método "oficial" descrito en el punto 2. 
• 7. Todo empieza en junio: el nuevo sistema debería llegar a tu factura el 1 de junio de 2014.   

Quedamos a merced de las eléctricas

Con estos cambios el Gobierno dejará de sufrir electoralmente: ya no van a tener que comunicar ninguna tarifa oficial ni apechugar con las subidas, que se achacarán al veleidoso mercado.
Es una manera evidente de lavarse las manos y dejar a los consumidores a merced de las empresas.

• Lo bueno: el nuevo sistema puede suponer cierto ahorro a los escasos consumidores que tienen contador digital... aunque solo si se preocupan de conocer en detalle el cambiante precio diario de la luz. 
• Lo malo: la factura será menos transparente y las eléctricas adoptarán agresivas estrategias comerciales que llevarán a muchos consumidores a pagar una tarifa mucho más elevada sin ni tan siquiera saberlo.

Si te piden claves bancarias por mail, es un timo

16 enero 2014

Se llama phishing y consiste en hacerse pasar por tu banco para robarte claves secretas. Puede ser un mail, un SMS, un WhatsApp... Suelen plantar como anzuelo un link que te lleva a una web prácticamente idéntica a la de tu banco. Borra todos estos mensajes y no pinches jamás en sus enlaces.

El banco te envía un mensaje urgente invitándote a pinchar en un enlace.
Pinchas y llegas a la web de tu banco, la que conoces, pero esta vez hay algo nuevo: te piden claves secretas (firma electrónica, password, incluso el PIN de tu tarjeta).
En realidad la web no es la de tu banco: es una copia creada por piratas informáticos.
Para empujarte a pinchar en el enlace usan todo tipo de argumentos: que tu tarjeta ha sido bloqueada, que te van a cancelar la cuenta... Ignora sistemáticamente este tipo de mensajes, ya que ningún banco pide claves por mail, SMS o WhatsApp.

7 consejos contra el phishing

• 1. Procura no abrir los mails de remitentes que no conoces (y si los abres desconfía de su contenido, enlaces y adjuntos).
• 2. Desconfía de los enlaces aunque conozcas al remitente (pincha solo cuando tu contacto te explique para qué es ese enlace... y cuando esta explicación tenga sentido).  
• 3. Evita descargar los ficheros adjuntos aunque conozcas al remitente (descarga solo cuando tu contacto te explique de qué fichero se trata... y cuando esta explicación tenga sentido).
• 4. Al entrar en la web de tu banco: cierra todas las ventanas, vuelve a iniciar tu navegador y escribe la URL en la barra de navegación. Una vez en la web, asegúrate de que la dirección ha cambiado y empieza por https:// (la s es fundamental).
• 5. Aprende a comprobar que la página es auténtica revisando su certificado digital.
• 6. Nunca entres en la web de tu banco desde ordenadores públicos o usando una WiFi pública (cafeterías, bibliotecas, aeropuertos...).
• 7. Si pese a todos estos consejos has mordido el anzuelo... Llama inmediatamente a tu banco para notificar el timo e informarte sobre cómo cambiar las claves.

Ahorrar en calefacción con paneles reflectantes

La calefacción consume el 50% de la energía que se emplea en el hogar. Pero hay una sencilla solución para ahorrar entre el 10% y el 20%: instalar reflectantes de calor, unas láminas fáciles de instalar y asequibles a todos los bolsillos que amortizaremos rápidamente.

Si quieres saberlo todo sobre la calefacción doméstica, visita nuestro especial

Calefacción

El frío se hace más intenso cuando hay crisis y cuesta llegar a fin de mes. La calefacción consume el 50% de la energía que se emplea en el hogar y por ello cualquier mejoría supondrá un ahorro directo.
Teniendo en cuenta que una instalación para aislar la vivienda resulta engorrosa y cara, y que un porcentaje destacable del calor que genera un radiador se pierde por la pared, OCU propone una solución sencilla y práctica para ahorrar: colocar paneles reflectantes de calor tras los radiadores. Esta medida permite un ahorro en calefacción de entre el 10% y el 20%.

Los reflectantes de calor son láminas flexibles, con una fina capa de espuma aislante y una superficie metálica, habitualmente plateada. El calor 'rebota' en su superficie evitando que se difunda a la pared y lo concentra sobre el radiador que tiene delante. Algunos modelos, en lugar de láminas lisas, están dentados para facilitar la evacuación del calor por convección. La instalación de los reflectantes de calor es sencilla y no requiere herramientas especiales.
Cinco láminas, que son suficientes para cinco radiadores estándar, cuestan unos 40 euros, incluyendo rollos de cinta adhesiva e instrucciones. Pero esta medida nos permitiría tener amortizado el desembolso desde el segundo mes. Otra ventaja para el consumidor es que este producto es fácil de encontrar en tiendas de bricolaje.

Suavizar la garganta sin pasar por la farmacia

 

4 noviembre 2013

¿Te duele la garganta? Si no tienes fiebre ni otros síntomas, no necesitas acudir a los fármacos. La efectividad de los remedios naturales para curar afecciones de garganta no está demostrada, pero algunos sí ayudan a aliviar los síntomas. Están al alcance de todos y cuestan muy poco.

• Infusiones ¡no muy calientes!  Pueden ser de salvia, de malva o de regaliz, entre otras. Son agradables y alivian los síntomas pero es mejor beberlas templadas para no irritar aún más la garganta. El regaliz debe usarse con cuidado si se están tomando medicamentos como diuréticos, corticoides o laxantes.
• Miel. Son bien conocidas las propiedades suavizantes de la miel aunque no está demostrado que alivien el dolor. El própolis ayuda a combatir las bacterias, los virus y los hongos y tiene propiedades antiinflamatorias. Algunos estudios indican que puede resultar útil después de cirugías de la boca.
• Caramelos. De miel, de limón... lo que más te guste. Su principal función es favorecer la producción de saliva que ayuda a lubricar la saliva también contribuyen a eliminar microorganismos. Si eres diabético o quieres guardar la línea, pues tomarlos sin azúcar.
• Agua con sal. Las gárgaras con agua salada son una solución utilizada desde siempre para aliviar la garganta. Su acción para reducir el dolor no está plenamente demostrada pero es un remedio barato que no hace daño y puede  servir de alivio. Disuelve una cucharadita de sal en 240 ml de agua templada y haz gárgaras varias veces al día.

Buenos hábitos para prevenir

• No fuerces la voz, evita el tabaco y los ambientes con humo.
• Evita utilizar productos de limpieza irritantes.
• Utiliza un humidificador de aire en casa si el ambiente es demasiado seco.

Cremas de protección solar: grandes diferencias de precio

                           

Hay que usar y abusar del protector solar. La OCU recomienda aplicar unos 35 ml de protector cada dos horas. Además pide más control a la Administración y fabricantes para asegurar que estos productos cumplen su cometido.

Madrid, 12 de junio de 2013. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado un análisis de 15 protectores solares con factor 30 o alta protección para averiguar su factor de protección real, resistencia al agua, fotoestabilidad, propiedades cosméticas y etiquetado. La conclusión más importante es que hay que ser generoso en la aplicación de estas cremas. Lo ideal es aplicar 35 ml (5 cucharaditas) cada dos horas. Toda la información sobre los resultados del análisis se publica en la revista OCU Salud del mes de junio.

Algunas protegen de menos

El estudio de OCU ha encontrado cuatro marcas que tienen un factor de protección real inferior al anunciado (30 SPF). Dos de ellas son, en realidad, de protección media: es el caso de La Roche Posay y Biotherm. Este hecho es doblemente grave porque reduce la seguridad del usuario, que está más expuesto al sol de lo que cree, y porque el precio de una crema de menor protección debería ser también menor.

Usar y abusar

OCU insiste en que es vital aplicar una cantidad generosa de crema cada dos horas. Lo ideal son 35 ml, unas 5 cucharaditas, en todo el cuerpo. Esto significa que, para una protección eficaz, se necesitará dos botes de 200ml a la semana. A pesar de lo que se pudiera pensar, no hace falta gastarse mucho dinero en un buen protector. De hecho, con los resultados de laboratorio obtenidos, OCU otorga las mejores calificaciones a cremas que se pueden adquirir en hipermercados o perfumerías y que no superan los 60 euros/litro.

Mucha literatura

OCU denuncia que muchas de las alegaciones que se utilizan en el etiquetado son gratuitas y no aportan nada al consumidor, como por ejemplo: “hipoalergénica” (porque no garantiza que no pueda producir alergias, ya que al mismo tiempo lleva fragancias); “dermatológicamente testado” (porque no hay norma estándar que lo regule); o “libre de parabenes” (porque no garantiza que no contenga otros disruptores endocrinos). Más grave es el caso de alguna crema de precio elevado que no respeta la recomendación europea de transcribir las advertencias básicas de uso en español o que utiliza una letra diminuta, imposible de leer sin lupa.

Hace falta más rigor

A la vista de estos resultados, OCU se sorprende de que la Agencia del Medicamento y Productos Sanitarios no haya sido capaz de detectar que algunas cremas protectoras tienen menos protección de la que dicen tener.

OCU afea a los fabricantes su falta de rigor, puesto que ya sea porque la crema no es fresca, por las condiciones de almacenamiento o por ahorrarse en protección, el caso es que el factor anunciado no es el que se refleja en el laboratorio. El fabricante debe asegurarse de que la calidad del producto que pone en el mercado se mantiene a lo largo de toda su vida.

A unos y otros, la Organización de Consumidores y Usuarios les exige responsabilidad: los protectores solares son vitales frente a los rayos ultravioletas.

Importante: Según la redacción actual de la Disposición adicional cuarta del Proyecto de  Ley de Mejora de la Cadena Alimentaria, si este análisis hubiera tratado de productos alimenticios, no podría haberse publicado. El Gobierno está a tiempo de no legislar en contra del derecho de expresión y del derecho a la información de los consumidores.

Para más información (medios de comunicación): Eva Jiménez  Tfno.: 91 722 60 61  - ejimenez@ocu.org  

Tipos de helado

Los helados son un alimento con un valor nutricional incuestionable, aunque muchos deberían contener menos grasa y menos azúcar. Presentamos todos los tipos de helados y sus características y desterramos el mito de que todos son fuente de demasiadas calorías.

Tipos de helado

En el mercado podemos encontrar muchas clases de helados, aunque legalmente podemos distinguir hasta ocho categorías, que varían notablemente en su composición. Existen helados de grasa láctea (de origen lácteo), no láctea o helados de agua.

• Americano: Es el más graso de todos, más del 10% de grasa del total de su peso.
• De crema: Su ingrediente básico es la crema de leche. Es un helado de grasa láctea, que contiene un mínimo del 8% de esta grasa y un 2,5% de proteínas de origen lácteo.
• De leche: Hay de leche entera, con un mínimo del 2,5% de grasa, y de leche desnatada, con un máximo del 0,3%.
• Helado: Las clásicas bolas de las heladerías. Las grasas vegetales sólidas le aportan una textura adecuada, pero al estar hechos con grasas bastante saturadas son poco cardiosaludables.
• Con cobertura de chocolate: La cobertura de chocolate estos helados lleva siempre manteca de cacao. Es grasa que se funde en la boca. Cuanto más 'sabor a chocolate', más grasas vegetales y mayor dureza.
• Sorbete: Es un helado de agua que debe contener al menos un 15% de frutas y un 80% de agua, como máximo. 
• Polo: Es un helado de agua, que debe contener un máximo del 90% de este líquido. Apenas engordan.
• Granizado: Son los helados de agua, aunque en estado semisólido. Ojo con los niveles de azúcar.

Qué hacer si se moja el móvil

                           

Lo malo de los imprevistos es que ocurren. Se te cae el móvil a la piscina. Derramas una copa sobre tu teléfono. El diluvio universal inunda tu terminal. Y entonces cunde el pánico. No hace falta hacerle el boca a boca, pero estos 5 trucos le ayudarán a sobrevivir.

Para encontrar el mejor móvil, solo tienes que sumergirte en esta aplicación y bucear entre más de 100 modelos:

Comparador de Teléfonos

Aunque tu móvil quede empapado, no todo está perdido. Hay cosas que puedes hacer para evitar su muerte:

5 consejos para secar tu móvil

• 1. ¡Sácalo de ahí!

Sálvalo antes de que se ahogue.
Para que vuelva a funcionar vas a necesitar algo de suerte, aunque será más fácil si se ha mojado con agua potable.

• 2. No lo enciendas

Es probable que tras mojarse se haya apagado.
No intentes encenderlo: podrías provocar un cortocircuito y fundir algún componente.

• 3. Desmontar y secar

Quita la tapa trasera, saca la batería, la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria.
Nunca uses un secador, un ventilador ni un radiador.
Tienes que secarlo, pero sin agitarlo. Pasa un trapo sobre el teléfono y la batería. Deja que se seque al aire o recurre al viejo truco del arroz (absorbe muy bien la humedad: sumerge el teléfono y la batería en arroz crudo).

• 4. Ten paciencia

Tienes que esperar 24 horas antes de volver a montarlo.
Si aun así no funciona, espera otras 24 horas más.  

• 5. Pide ayuda al servicio técnico

Si todos los pasos anteriores no han servido de nada, tendrás que llevarlo al servicio técnico.
No digas que no sabes por qué ha dejado de funcionar porque descubrirán tu mentira: muchos teléfonos tienen en su interior una pegatina que cambia de color cuando se moja. Una vez que este "chivato" ha cambiado de color, se pierde la garantía del teléfono por mal uso.

La letra pequeña de los teléfonos sumergibles

Una de las últimas modas son los móviles que pueden meterse en el agua sin romperse.
Pero estas maravillosas promesas tienen una letra pequeña.

• Solo se cumplirán si todos los conectores están bien sellados con tapas.
• Las pruebas se limitan al agua potable. Con agua de mar los resultados pueden cambiar.
• Una cosa es que pueda sumergirse sin romperse y otra muy distinta que pueda usarse bajo el agua: nunca aprietes ningún botón físico bajo el agua, ya que podría filtrarse líquido al interior. 

Ahorra en tu factura de móvil con nuestro comparador de tarifas:

Comparador de Tarifas

 

Prevenir el cáncer de piel es posible

13 junio 2013

¿Sabías que 1 de cada 6 personas desarrollarán a lo largo de su vida algún tipo de cáncer de piel? No te sumes a ese grupo. Protégete del sol y vigila tus lunares. El Día Europeo de la Prevención del Cáncer de Piel es un buen momento para recordarlo.

Protege tu piel con una buena crema. Nuestro comparador es la herramienta que necesitas para acertar en tu elección:

Comparador de cremas solares

Está comprobado que el sol tiene efectos beneficiosos. Sin embargo, la excesiva exposición a los rayos solares provoca un envejecimiento precoz de la piel. Además, el sol en exceso es el responsable de la aparición de lesiones cancerosas. En España se registran afortunadamente menos casos de cáncer de piel que en otros países en los que la población tiene la piel más clara. Sin embargo, el número de diagnósticos crece cada año. Así que más vale prevenir: vigila tus lunares, para detectar a tiempo un posible cáncer, y protege tu piel del sol.

Vigila tus lunares 

Quienes más riesgo tienen de desarrollar melanoma son las personas que tienen lunares atípicos, de grandes dimensiones o con bordes irregulares. Sin embargo, más de la mitad de los melanomas surgen en pieles saludables, sin lesiones preexistentes. De ahí que siempre convenga estar atentos a la evolución de los lunares.
Sospecha de un posible melanoma si tienes un lunar o lesión en la piel con estas cinco características (la llamada regla del ABCDE):

• A.- Asimetría en los bordes de la lesión. Al dividir la lesión en dos por una línea imaginaria, cada mitad es diferente en forma y tamaño a la otra. Los melanomas pueden además ser planos o elevados.
• B.- Borde irregular. Los bordes de un melanoma son mellados, festoneados, borrosos o poco definidos.
• C.- Cambios de color en su superficie. Se vuelve desigual, muestra más de un color, o hay diferentes tonalidades y colores (marrón, negro, rojizo).
• D.- Diámetro. Un diámetro mayor de 6 mm debe despertar sospecha.
• E.- Elevación de la superficie de un lunar que antes era plano.

Además, son señales de alarma:

• Un lunar que cambia de tamaño, color, forma o textura.
• Si un lunar sangra, se ulcera, inflama, pica o duele.
• Si aparece un halo rojizo en torno al lunar, o muestra descamación, costra o endurecimiento.
• La aparición de otras manchas o nódulos contiguos a ese lunar.
• La aparición de un nuevo lunar de aspecto diferente a los demás.
• Si hay ganglios que han crecido de tamaño en la zona del lunar.

En todos esos casos, la recomendación es acudir al médico o dermatólogo.

La mejor prevención, proteger la piel

Si no quieres correr riesgos, protege tu piel:

• Evita las exposiciones en las horas centrales del día (de 12 a 16 horas).
• Ponte sombrero, ropa y gafas de sol.
• Utiliza cremas de protección solar siempre. Como mínimo, ponte una crema de protección media o con un factor de protección 15, y mejor si es superior.
• Cuidado con los niños pequeños, cuya piel es aún más sensible. 

Sigue en directo la I Jornada de información y Asesoramiento sobre preferentes.

Miles de ahorradores ven como su inversión en participaciones preferentes ha acabado con su dinero. Y la mayoría necesita orientación y consejo: la OCU ha puesto en marcha el Programa de Ayuda a Afectados por las Preferentes, para ofrecer asesoría e información a los afectados.

Sigue en directo la I Jornada de información y Asesoramiento sobre preferentes.

Jornada informacion sobre preferentes

• ¿Donde? En la sede de OCU,  C/ Albarracín 21 - 28037 Madrid
• ¿Cuándo? 29 de mayo de 2013, a las 11:00 h
• ¿Cómo llegar? Autobuses EMT 4 - 38 - 48 - 70 - 77 - 104 - 105. Metro Línea 5 (Ciudad Lineal o Pueblo Nuevo), Línea 7 (Pueblo Nuevo o García Noblejas).

Aforo limitado: reseva tu plaza llamando al 900 902 468.

¡INFÓRMATE!

pincha la ruta de enlace

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Programa OCU de ayuda a afectados por las preferentes

                           

Miles de usuarios invirtieron en preferentes siguiendo los consejos de su banco y han visto como se volatilizaban sus ahorros. ¿Eres uno de ellos? ¿Conoces a alguien? La OCU pone en marcha el Programa de Ayuda a Afectados por Preferentes: llama al 900 902 595 ¡Te escuchamos!

Miles de ahorradores se sienten engañados. ¿Eres uno de ellos? La OCU puede ayudarte. Llama al 900 902 595: estamos a tiempo de encontrar la mejor solución para ti.

PROGRAMA OCU DE AYUDA DE AFECTADOS POR PREFERENTES

 

Si tú también eres un afectado por el escándalo de las preferentes, estamos a tu lado:

• Te orientamos sobre las posibles alternativas: arbitraje, en qué condiciones, recurso a la justicia...
• Te ayudamos a decidir cuál es la mejor opción en tu caso
• Te dejamos las cosas claras, para que nadie te engañe.

No estás solo. Incluso aunque ya tengas tomada tu decisión, estás a tiempo de consultar y pedir una segunda opinión y disfrutar de una ayuda individualizada. Llama al 900 902 595.

Infórmate sobre el Programa OCU de Ayuda a Afectados por las Preferentes

Exigimos responsabilidades

Además, la OCU ha presentado denuncia ante la Fiscalía General de Estado por la venta masiva de participaciones preferentes a ahorradores sin cualificación financiera. Queremos que se depuren responsabilidades y que los culpables del mayor escándalo financiero de Europa den la cara.

El 30% de los amigos de los adolescentes en redes sociales son desconocidos

               

Con motivo del Día de Internet 2013, preguntamos a más de 400 padres y madres por el uso que sus hijos hacen de las redes sociales. El 27% de los encuestados admite su ignorancia sobre el tema, poniendo de manifiesto que el problema no son las redes sociales sino la desinformación

Internet se ha convertido en sinónimo de redes sociales, especialmente para los más jóvenes. A menudo demonizadas por los medios de comunicación, estas herramientas han transformado la Red. 
¿Comprenden los padres lo que está ocurriendo? 
Preguntamos a más de 400 padres y madres sobre la conducta online de sus hijos adolescentes (10-16 años). Responden que el 95% usa Internet y el 84% está en redes sociales.

Tuenti es la referencia

Tuenti y Facebook son líderes, quedando Twitter en un punto intermedio y constatándose la decadencia de MySpace y las dificultades para despegar de Google+:

• 1º) Tuenti 60% activo en esta red
• 2º) Facebook 56%
• 3º) Twitter 24%
• 4º) Google+ 12%
• 5º) MySpace 3%

Es frecuente la presencia simultánea en varias redes, reservando una como herramienta principal:

• 1º) Tuenti 61% la tiene como red principal.
• 2º) Facebook 24%
• 3º) Twitter 9%

3 de cada 10 "amigos" son desconocidos

Más de la mitad de los padres saben cuántos amigos tienen sus hijos en la red social que más usan.
La media se sitúa en 177, aunque resultaría poco acertado comparar un amigo de Facebook (red social cerrada y de contacto recíproco) con seguir a alguien en Twitter (contacto no-recíproco y red es normalmente abierta).
¿A cuántos de sus contactos conocen en persona los adolescentes? Según nuestra encuesta, el 30% son desconocidos o "amigos virtuales".

Una influencia positiva

Si lo normal es que los padres pregunten a sus hijos con quién van cuando salen a la calle, lo mismo debería ocurrir en Internet.
Las redes sociales no son un problema, pero la desinformación sí: a menudo los padres no saben manejarlas. El 27% de los encuestados admite su ignorancia en el entorno online.
Más allá de hechos aislados que adquieren gran relevancia en los medios (pederastia, acoso escolar), la realidad es que millones de menores usan estas redes a diario y la mayoría de los padres las considera una influencia positiva.
¿Qué influencia tienen las redes sociales en los niños?   

Cláusula suelo: el Supremo beneficia a la banca a costa de los consumidores

        ocu                   

En una insólita sentencia, el Tribunal Supremo interpreta la Ley a favor de la Banca y perjudica a los cientos de miles de consumidores afectados por la cláusula suelo, a quienes niega el derecho a recuperar su dinero.

El Tribunal Supremo ha dictado una sentencia que aclara la posible abusividad de la cláusula suelo. El Supremo acepta la validez de la cláusula suelo, pero exige que se haya informado previamente al consumidor de sus consecuencias, de forma clara, comprensible y destacada. En el caso juzgado no se informó y por tanto esa cláusula es abusiva.

La información falta en muchos de los contratos firmados por los consumidores, así que son muchos los casos en los que la cláusula suelo sería abusiva y por tanto nula.

Si una cláusula se declara nula, es como si nunca hubiera existido. Eso significa que los bancos deberían devolver a todos los consumidores afectados todos los importes cobrados de más al aplicarla. Según nuestros cálculos esas cantidades oscilan entre los 6.000 y los 8.000 euros de media para un préstamo con un suelo del 3,5%.

La Banca siempre gana

Sin embargo el Tribunal Supremo retuerce la ley para evitar que los bancos tengan que devolver el dinero a los consumidores. Alega:

• El mantenimiento del orden público, diciendo que “es notorio que la retroactividad de la sentencia generaría el riesgo de trastornos graves con trascendencia al orden público económico”.
• El principio de seguridad jurídica: afirma que la retroactividad no debe aplicarse cuando “su ejercicio resulte contrario a la equidad, a la buena fe, al derecho de los particulares o a las leyes”,  pero en este caso precisamente se vulneran la ley como el derecho de los particulares, y la única seguridad jurídica que se defiende es la de los bancos.

Para la OCU esto es inadmisible: cuando un consumidor deja de pagar una cuota de su préstamo, se pone en marcha la implacable maquinaria legal que en muchos casos terminará en un desahucio, pero cuando es el banco el que incumple, se le perdona para no alterar el "orden público económico”.

Y además, las entidades podrán seguir utilizando las clausulas suelo: la futura Ley de Medidas para reforzar la protección de los deudores hipotecarios asegura la validez del suelo para los contratos futuros, con el único requisito de que el consumidor exprese de su puño y letra que ha sido advertido de los riesgos que asume.

Tengo cláusula suelo: ¿qué hago?

• Si eres cliente de BBVA, Nova Caixa Galicia o Cajamar acude a la entidad y solicita que de manera inmediata dejen de aplciarla, ya que el Tribunal Supremo condena a esas entidades a “abstenerse de utilizarlas en lo sucesivo”.
• Si eres cliente de otra entidad, presenta un escrito ante el defensor del cliente citando la sentencia y alegando la falta de transparencia de su contrato. 

Busca las mejores hipotecas, sin cláusula suelo, en nuestro comparador 

La Agencia Tributaria jamás pide datos por email

Coincidiendo con la campaña de la renta, los ciberdelincuentes pueden tratar de engañarte. Atento al phishing: si recibes un email con los sellos de la Agencia Tributaria solicitándote datos confidenciales, como tu número de cuenta, no lo dudes. ¡Tratan de engañarte!

¿Preparando la declaración? Te ayudamos a hacerlo, infórmate bien:

Consulta el especial Renta e impuestos

Los delincuentes informáticos no dan tregua y para algunos la campaña de la renta, que acaba de iniciarse, es el mejor momento del año.
Tratar de hacerse con los datos de tus cuentas o con los números de tus tarjetas de crédito es una pauta habitual, que suelen intentar a través de algo tan simple como enviarte un email.
Si recibes un correo con el sello de la Agencia Tributaria o el Gobierno de España solicitando tus números de cuenta o de tarjeta, alegando que los necesitan para que recibas una devolución, no debes dudarlo: es falso.

Estas prácticas no son en absoluto nuevas. Forman parte de un intento de fraude denominado phishing, cuyo objetivo es suplantar la personalidad de distintas entidades con correos fraudulentos y hacerse con los datos de quienes muerdan el anzuelo.
Las entidades que se suelen suplantar con mayor asiduidad son los bancos y los organismos oficiales: Agencia Tributaria, Policía, Guardia Civil, Gobierno de España, CC AA, ayuntamientos...
Nuestro consejo para tratar de evitar este tipo de fraude es muy sencillo: nunca facilites tus datos, tus claves de acceso a banca electrónica o datos de tu tarjeta de crédito por correo electrónico.
Ni tu banco ni, en este caso, la Agencia Tributaria te solicitarán jamás por correo electrónico información confidencial, como claves de acceso tus cuentas o datos de tu tarjeta de crédito.

Los fabricantes de coches japoneses llaman a revisión a millones de sus vehículos

11 abril 2013

Si tienes un Toyota, Lexus, Honda, Mazda o Nissan comprado entre 2000 y 2004, debes ponerte en contacto con el fabricante o distribuidor, pues tu coche puede tener un fallo en el airbag y podría no funcionar bien en caso de accidente. Deberán reparártelo gratis.

Si quieres saber qué coches son los más fiables, accede a nuestra Calculadora de Fiabilidad de Coches.

 

Los fabricantes de coches japoneses Toyota-Lexus, Honda, Mazda y Nissan han llamado a la revisión a más de tres millones de automóviles en todo el mundo, debido a que presentan un problema en el airbag, que podría desplegarse incorrectamente en caso de accidente.
Los vehículos afectados, de distintos modelos, calidades y precios, fueron comercializados entre los años 2000 y 2004. La compañía Toyota cifra en unos 17.000 el número de sus modelos que pueden estar afectados sólo en España.
En caso de dispongas de un coche con estas características, debes contactar con el fabricante o importador para comprobar si está entre los defectuosos y proceder a que le sustituyan las piezas con problemas de forma gratuita.
Desde la OCU valoramos el hecho de que los fabricantes de automóviles llamen a revisión a sus vehículos en cuanto detectan un problema. Sin embargo, estos hechos empiezan a ser demasiado frecuentes, cuando lo deseable sería que no se pusiera en el mercado un automóvil hasta que no se haya comprobado que no existe ningún problema en su equipamiento de seguridad.

Preferentes: el gran engaño en seis pasos

                           

Según la Comisión Nacional de Mercado de Valores, el 60% de los comerciales bancarios que vendieron preferentes cometieron irregularidades, en un entramado de mentiras y omisiones de lamentables resultados para los afectados. En el vídeo, un testimonio real.

Nuestra Asesoría ha atendido centenares de afectados que han perdido cantidades importantes de dinero, en el mejor de los casos, o incluso los ahorros de toda la vida. Gracias a sus testimonios, podemos definir un modus operandi típico de las entidades que vendieron preferentes a clientes que no conocían en ningún momento las consecuencias de esta compra ni el enorme riesgo al que estaban expuestos.

1º Buscar un jubilado confiado

Los jubilados suelen acumular los ahorros de toda una vida y son confiados con las personas que ya conocen de toda la vida, como el personal de su oficina bancaria.
También sirven personas de capacidades limitadas o escasos conocimientos financieros.

• Más del 80% de los afectados atendidos por la OCU es mayor de 65 años.

2º Prometerle alta rentabilidad

Explicarle que una preferente es un producto de inversión nuevo y recomendado por nuestra propia Caja de Ahorros, que se caracteriza por su sencillez y su alta rentabilidad, superior a la de un depósito.

• El tamaño de la letra de la oferta comercial (donde se destaca la rentabilidad) es mucho más grande que la letra del contrato.

3º Ocultarle que no hay garantía

La rentabilidad ni es fija ni está garantizado (depende de la evolución financiera de la Caja), pero esto no se le dice al ahorrador.
Es cierto que se indica en el contrato, pero como tiene más de 30 páginas escritas en letra pequeña no es probable que lo lea (necesitaría una hora para hacerlo).

• El contrato de las preferentes es largo, escrito a doble cara y de tipografía pequeña y abigarrada. Desalienta la lectura.

4º No decirle que podría perder dinero

En ningún caso se comenta al ahorrador que, a diferencia de lo que ocurre en un depósito, su dinero no está garantizado por el Fondo de Garantía de Depósitos (hasta 100.000 euros).
Si pregunta por el riesgo, se le tranquiliza. No se le cuenta que es un producto para inversores con un perfil de alto riesgo (si la Caja quiebra perderá todo su dinero).

• Los canjes posteriores de preferentes han supuesto pérdidas a los ahorradores de entre un 35% y un 90% de su capital inicial.

5º Si pregunta por la disponibilidad... 

No se le dice que ha contratado un producto a perpetuidad (o a muy largo plazo) porque, obviamente, muchos de estos ahorradores (sobre todo los jubilados) pueden preferir tener su dinero siempre disponible.

• En la OCU hay varios casos de personas mayores de 85 años con preferentes que no pueden recuperarse antes de 20 años.

6º ¡Y que no se vaya sin firmar! (vale todo)

Da igual que la aplicación de riesgos señale que es una inversión “no conveniente”. De hecho, los comerciales procuraban pasar el test de conveniencia previamente marcado, para que así la valoración fuese idónea.
Es más: introducían un documento de conocimiento del riesgo entre los 30 folios del contrato y hacían que el ahorrador lo firmase también.

• La OCU ha detectado multitud de contratos con las respuestas del test de conveniencia previamente marcadas. 

Claves para distinguir un resfriado de una alergia

                30 marzo 2013

Estornudos, moqueo, congestión nasal... Molestias frecuentes que a veces se repiten demasiado. ¿Tienes un simple catarro o padeces rinitis alérgica? Son enfermedades muy diferentes, aunque pueden compartir algunos síntomas. Aprende a distinguirlas.

A veces se confunde la rinitis alérgica con los resfriados porque tienen algunos síntomas en común.
Pero los resfriados comunes son causados por virus, mientras que las alergias son respuestas del sistema inmunológico ante la exposición a un alérgeno.
El tratamiento también es diferente:

• Resfriado: puede incluir reposo y analgésicos.
• Rinitis alérgica: antihistamínicos (ya sean de venta libre o con receta) y/o sprays nasales con corticoides (con receta). En el caso de los esprays descongestivos que se venden sin receta, nuestra recomendación es que solo los uses bajo control médico. Otro consejo importante en alergias es evitar la exposición a los alérgenos en la medida de lo posible.

En esta tabla verás cuáles son las diferencias. 

Si no lo tienes claro y sigues sin encontrarte bien, el mejor consejo es que acudas a tu médico.

 

Síntoma	Resfriado	Rinitis
Tos	A menudo	A veces
Dolores	A veces	Nunca
Fatiga	A veces	A veces
Picor de ojos	Casi nunca	A menudo
Estornudos	A menudo	A menudo
Picor de garganta	A menudo	A veces
Goteo nasal	A menudo	A menudo
Picor nasal	A menudo	A menudo
Fiebre	Casi nunca	Nunca

10 peticiones de la OCU en el Día del Consumidor

15 marzo 2013

Fraudes, engaños, subidas indiscriminadas, desprotección en muchos ámbitos... los consumidores ven a diario cómo se vulneran sus derechos. La OCU identifica 10 cuestiones prioritarias y hace 10 peticiones.

El pasado año 2012, la OCU gestionó más de medio millón de reclamaciones y consultas. Esto supone un 27% más de reclamaciones que en 2011. Este incremento responde a los abusos, fraudes, engaños, subidas injustificadas a las que se ha visto sometida la sociedad española en los últimos meses.
Son muchas las cuestiones pendientes para que de verdad podamos hablar de respeto a los derechos de los consumidores,
La OCU ha aprovechado el 15 de marzo para dar a conocer las 10 peticiones que ha remitido a Ana Mato, ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad con motivo del Día Mundial del Consumidor. Se trata de 10 cuestiones prioritarias para que los abusos empiecen a ser historia.

• La creación de una Agencia de Consumo y Seguridad Alimentaria.
• La retirada de la ley de Tasas Judiciales.
• Regulación del derecho de huelga con arbitraje obligatorio en los conflictos laborales en servicios de interés general.
• Un resarcimiento justo para los tenedores de participaciones preferentes.
• Una ley concursal que proteja mejor a las familias y evite los desahucios.
• Un mercado eléctrico y de hidrocarburos con competencia efectiva.
• Liberalización real de los servicios profesionales.
• Endurecimiento y publicidad de las sanciones en materia de consumo.
• Protección a los consumidores ante las insolvencias de las empresas.
• Aplicación de la ley de servicios de atención al cliente.

Hay vida al margen de WhatsApp

La aplicación móvil de mensajería más popular ya no es gratis. Un número importante de competidores intenta aprovechar la ocasión ofreciendo servicios similares sin que el usuario tenga que pagar nada. Repasamos el pujante mercado que amenaza con jubilar a los SMS.  

       

Abundan las nuevas apps de mensajería móvil que pretenden robarle terreno a WhatsApp, protagonista absoluto del sector. Pero han cambiado las tornas: ahora WhatsApp es de pago también para los móviles Android, y no todos están dispuestos a desembolsar los 0,89 euros anuales que cuesta (en los iPhone también se paga 0,89 pero solo una vez en la vida).
¿Dónde pueden ir los "desertores" de WhatsApp? Repasamos las principales alternativas:

• Line: a día de hoy es la principal amenaza para WhatsApp. Cumple con creces la función de mensajería, pero también permite realizar llamadas de voz gratuitas a través de la conexión de datos. La apuesta de Line es hacer todo lo que hace WhatsApp más llamadas gratis y más un sorprendente y atractivo grupo de aplicaciones que acompañan a la principal: cámara de fotos, apps de dibujo, otra de escritorio para poder seguir las conversaciones desde un ordenador... Y un adictivo repertorio de stickers: dibujos realmente elaborados para amenizar las conversaciones.
• Skype: empezó como un programa para hacer llamadas por Internet entre ordenadores. Ahora se han trasladado a los smartphones y permiten hacer llamadas, videollamadas y chatear. La ventaja es que puedes comprar crédito y realizar llamadas a otros teléfonos a tarifas de bajo coste, sobre todo si estás en el extranjero. Disponible para iOS, Android, Symbian y Windows Phone.
• Viber: al igual que Skype, son más conocidos por su servicio de llamadas gratuitas, pero también permiten enviar mensajes. La ventaja es que está integrado con tus contactos telefónicos: te aparecen directamente cuáles de tus amigos tienen instalada la aplicación. Disponible para iOS y Android, tiene una versión de prueba para Windows Phone y Blackberry, con la que todavía no se pueden hacer llamadas (solo enviar mensajes).
• TU me: lanzada por Telefónica, está pensada para que pueda usarse independientemente del operador al que pertenezcas. A diferencia de las anteriores, está más enfocada al chat aunque se diferencia del WhatsApp precisamente en que permite hacer llamadas. También ofrece un servicio de almacenamiento de contenido en la nube. Disponible solo para iPhone, aunque sus creadores pretenden que sea multiplataforma. 
• Joyn: los operadores han reaccionado con esta aplicación que imita a Whatsapp, permitiendo chatear y compartir archivos. Desarrollada por la asociación de operadores móviles GSMA, para hacerla atractiva Movistar ha precisado que el consumo de datos por el uso de Joyn no supondrá gasto alguno, y a los que tienen tarifa plana no les computará en su tarifa mensual. Tiene inconvenientes: si eres de algún operador móvil virtual (Pepephone, MásMóvil, Simyo...) no podrás descargarte la aplicación. Está disponible de momento para Vodafone y Movistar, pero solo para terminales Android 2.2 o superiores, aunque está previsto que Orange lo incluya en sus terminales.
• Blackberry Messenger: únicamente podrás usarla si tienes una Blackberry y solo podrás chatear con otras personas que tengan también una Blackberry.
• iMessage: es el servicio de mensajería instantánea de Apple y solo puede utilizarse en sus dispositivos (iPhone, iPad e iPod Touch). Está integrado con la aplicación de envío de SMS, por lo que cuando mandas un SMS identifica automáticamente si el destinatario tiene un dispositivo Apple y lo convierte a iMessage, siendo entonces gratuito.
• Spotbros: es un servicio de mensajería instantánea creado por desarrolladores españoles. Destaca por la posibilidad de crear grupos de conversación por temas (Spots) y el acceso a conversaciones con gente cercana a ti (radio aproximado de 1,5 km) según la geolocalización (Shouts). Los contactos se intercambian códigos para aprobar la comunicación, de forma que se puede garantizar la identidad de la persona o grupo con el que se interactúa. 

El futuro de WhatsApp

Cada una de estas aplicaciones tiene una serie de virtudes que la distinguen de las demás. Es posible tener instaladas varias en tu smartphone, pero algunas son incompatibles entre sí.
Al final lo que buscas en una app de mensajería es que sea la que usan tus amigos. Si la mayoría de tus contactos no está funcionando con esa app, su utilidad cae en picado y puede llegar a ser nula (si solo tú tienes instalada esa aplicación, no te comunicarás con nadie).
Como en las redes sociales, triunfará quien consiga reunir a un mayor número de gente, canalizando así las conversaciones. Esto descarta de inicio a todas aquellas apps que pongan restricciones (ya sean de operador, de terminal o de sistema operativo).
A corto plazo parece poco probable que WhatsApp pierda su reinado. Parten con ventaja: casi todo el que utiliza una app de mensajería, usa WhatsApp. La duda la plantean esos 0,89 euros y la incomodidad de tener que dar los datos de la tarjeta de crédito para pagarlos. ¿Seducirá alguna de las aplicaciones rivales a la mayoría de los usuarios? El futuro lo dirá.